Política de Envíos

En Wality Store trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado. Realizamos envíos a diferentes ciudades y regiones de Colombia mediante empresas transportadoras reconocidas, entre ellas Coordinadora, TCC, Envía, Inter Rapidísimo, Veloces, entre otras.

La transportadora utilizada para cada pedido puede variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, la cobertura disponible y las condiciones de envío.

Procesamiento y despacho de pedidos

Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. serán procesados y despachados el mismo día hábil, siempre que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. serán procesados y despachados el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Importante: el tiempo de entrega comienza a contar a partir del momento en que el pedido es entregado a la empresa transportadora y no desde el momento en que se realiza la compra.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, la cobertura de la transportadora y posibles situaciones externas.

Ciudades principales

Para las principales ciudades de Colombia, el tiempo estimado de entrega es de:

2 a 4 días hábiles.

Resto del país

Para municipios y demás destinos del territorio nacional, el tiempo estimado de entrega es de:

3 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas, dificultades en las vías, novedades logísticas, alta demanda, situaciones de fuerza mayor o inconvenientes relacionados con la empresa transportadora.

Empresas transportadoras

Dependiendo del destino y de la disponibilidad de cobertura, tu pedido podrá ser enviado mediante diferentes empresas de transporte, incluyendo:

• Coordinadora

• TCC

• Envía

• Inter Rapidísimo

• Veloces

• Otras empresas transportadoras con cobertura disponible para el destino

Wality Store seleccionará la opción de transporte más conveniente de acuerdo con el destino y las condiciones del envío.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, podremos proporcionarte la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

El seguimiento permitirá consultar el estado y recorrido del envío directamente con la empresa transportadora encargada.

Retrasos en la entrega

Los tiempos indicados anteriormente son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

Wality Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones que estén fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Retrasos de las empresas transportadoras.

• Condiciones climáticas adversas.

• Problemas o cierres en las vías.

• Alta demanda durante temporadas especiales.

• Dificultades logísticas.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

• Dificultades para localizar al destinatario.

En caso de presentarse una novedad durante el transporte, trabajaremos para ayudarte a resolverla y proporcionarte la información disponible sobre tu envío.

Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo:

• Nombre completo del destinatario.

• Número de teléfono.

• Dirección completa.

• Ciudad o municipio.

• Información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si proporcionas información incorrecta o incompleta y esto ocasiona retrasos, costos adicionales o imposibilidad de entrega, pueden aplicarse condiciones adicionales para realizar un nuevo envío.

Cobertura

Realizamos envíos a diferentes destinos dentro de Colombia. La disponibilidad del servicio y la transportadora utilizada dependerán de la cobertura existente en el destino indicado al momento de realizar el pedido.

Si tienes alguna duda sobre la cobertura de envío hacia tu ciudad o municipio, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: wality.store@gmail.com

Teléfono: +57 313 465 2101

Wality Store

Trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro del tiempo estimado.